Thursday
Feb092012

Customer Driven Specifications

Customer Driven Specifications

Het is erg verleidelijk om beschikbare technologie in je nieuwe product te verwerken, maar de vraag is of dat daadwerkelijk waarde toevoegt voor de klant en of hij bereid is om hier extra voor te betalen. SunIdee heeft op basis van “Voice of the Customer” methode een tool ontwikkeld om je propositie te vertalen naar specificaties voor productontwikkeling.
Filosofie

Als je weet welke producteigenschappen belangrijk zijn voor je klant en welke niet, kun je de juiste keuzes maken bij de ontwikkeling ervan en voorkomen dat er onnodige eigenschappen en 'features' aan het product worden toegevoegd.

Uitleg

Customer Driven Specifications volgt over het algemeen op de tool 'het PropositionWheel'. Het helpt bij het vertalen van het belangrijkste voordeel voor de klant (de belofte) en de “reasons to believe” (het bewijs) naar eigenschappen en specificaties die aansluiten bij de behoefte van je klant.

Resultaat

Een lijst met specificaties die voldoen aan de behoeften van de klant en het ontwikkelteam duidelijke handvatten biedt.